У разі прийняття рішення повернути посилку назад відправнику Поштою Росії до моменту отримання, досить написати відмову в письмовому вигляді. Відправлення на підставі сформованого запиту повертається назад, а сума компенсації обговорюється між сторонами в індивідуальному порядку.